Terms & Conditions

अंतिम अपडेट: 12 अगस्त 2026

Kalyan Solar Energy की सेवाओं, उत्पादों, सोलर सिस्टम की बुकिंग, रजिस्ट्रेशन, स्थापना एवं अन्य सेवाओं का लाभ लेने से पहले कृपया नीचे दी गई नियम एवं शर्तों को ध्यानपूर्वक पढ़ें। किसी भी सेवा या उत्पाद की Booking/Registration/Order करने पर ग्राहक इन नियमों एवं शर्तों को स्वीकार करता है।

1. ऑर्डर एवं बुकिंग

• 📋 ग्राहक द्वारा सोलर सिस्टम, उत्पाद या सेवा की बुकिंग करने के बाद ऑर्डर की प्रक्रिया शुरू की जा सकती है।
• 📋 बुकिंग/रजिस्ट्रेशन के समय ग्राहक द्वारा दी गई सभी जानकारी सही एवं पूर्ण होना आवश्यक है।
• 📋 सोलर सिस्टम की क्षमता, पैनल, इन्वर्टर, बैटरी, स्ट्रक्चर एवं अन्य उपकरण ग्राहक की आवश्यकता तथा स्वीकृत Quotation के अनुसार निर्धारित किए जाएंगे।
• 📋 उत्पादों एवं सेवाओं की कीमतें बाजार मूल्य, उत्पाद की उपलब्धता, सरकारी नियमों तथा अन्य परिस्थितियों के अनुसार बदल सकती हैं।
• 📋 Quotation/Offer की कीमत और शर्तें उसमें दी गई Validity Period तक ही मान्य रहेंगी।

2. भुगतान नीति (Payment Policy)

• 💳 भुगतान केवल Kalyan Solar Energy द्वारा उपलब्ध कराए गए अधिकृत Bank Account, UPI, QR Code, Payment Gateway या अन्य अधिकृत भुगतान माध्यम से ही किया जाना चाहिए।
• 💳 ग्राहक को भुगतान करने के बाद Payment Receipt/Transaction ID/भुगतान का प्रमाण सुरक्षित रखना चाहिए।
• 💳 भुगतान प्राप्त होने के बाद ही ऑर्डर, सामग्री खरीद, सिस्टम तैयार करने या Installation की प्रक्रिया शुरू की जा सकती है।
• 💳 ग्राहक द्वारा निर्धारित समय पर शेष भुगतान नहीं किए जाने की स्थिति में कंपनी ऑर्डर या Installation की प्रक्रिया को रोक सकती है।
• 💳 Payment Gateway या Bank द्वारा लगाए गए लागू शुल्क की जानकारी ग्राहक को दी जा सकती है और जहाँ लागू हो, वह शुल्क ग्राहक द्वारा वहन किया जा सकता है।
• 💳 किसी गलत Bank Account, गलत UPI ID, गलत QR Code या किसी अनधिकृत व्यक्ति को किए गए भुगतान की जिम्मेदारी ग्राहक की होगी।

3. Cancellation Policy

• ❌ ग्राहक द्वारा Order/Booking/Registration Cancel करने का अनुरोध लिखित रूप में Kalyan Solar Energy को देना होगा।
• ❌ यदि ग्राहक का Order Cancel होने से पहले कंपनी द्वारा Material Purchase, System Preparation, Customization, Transportation, Installation या अन्य कार्य शुरू किया जा चुका है, तो भुगतान की पूरी राशि Refund नहीं की जा सकती।
• ❌ ग्राहक के लिए विशेष रूप से मंगाए गए, तैयार किए गए या Customized Products की Cancellation पर Refund उपलब्धता वास्तविक खर्च एवं लागू शर्तों के अनुसार निर्धारित की जाएगी।
• ❌ यदि Cancellation के समय कंपनी द्वारा कोई वास्तविक खर्च नहीं किया गया है, तो Refund लागू नीति एवं परिस्थितियों के अनुसार किया जा सकता है।
• ❌ बुकिंग/रजिस्ट्रेशन के समय ग्राहक द्वारा स्वेच्छा से जमा की गई ₹1,000, ₹2,000 या अन्य निर्धारित Down Payment/Deposit राशि, ऑर्डर की प्रक्रिया एवं प्रारंभिक कार्यवाही के लिए ली जाती है। यदि ग्राहक बुकिंग/रजिस्ट्रेशन के बाद अपनी इच्छा से ऑर्डर रद्द करता है, तो उक्त राशि Refund योग्य नहीं होगी। विशेष रूप से, बुकिंग/रजिस्ट्रेशन के 1–2 कार्य दिवस के भीतर ग्राहक द्वारा अपनी इच्छा से ऑर्डर रद्द करने पर जमा की गई Down Payment/Deposit राशि वापस नहीं की जाएगी।

4. Refund Policy

• 💰 Refund केवल उन्हीं मामलों में किया जाएगा जहाँ ग्राहक हमारी Refund Policy के अनुसार Refund के लिए पात्र हो।
• 💰 ग्राहक की अपनी इच्छा से किए गए Cancellation के कारण Non-Refundable Booking/Registration/Down Payment/Deposit राशि वापस नहीं की जाएगी।
• 💰 जहाँ Refund स्वीकृत होगा, वहाँ राशि उसी Payment Method या ग्राहक के सत्यापित Bank Account में वापस की जा सकती है।
• 💰 Refund की प्रक्रिया पूरी होने में Bank/Payment Gateway की Processing Time के अनुसार कुछ कार्यदिवस लग सकते हैं।
• 💰 Bank, Payment Gateway या किसी Third Party की Processing के कारण होने वाली देरी के लिए Kalyan Solar Energy जिम्मेदार नहीं होगा।
• 💰 ग्राहक द्वारा गलत Bank Details, UPI Details या अन्य गलत जानकारी दिए जाने के कारण Refund में समस्या होने पर सही जानकारी उपलब्ध कराना ग्राहक की जिम्मेदारी होगी।
• 💰 जहाँ उत्पाद या सेवा में कंपनी की कोई गलती नहीं है और ग्राहक अपनी व्यक्तिगत इच्छा से Order Cancel करता है, वहाँ Refund लागू शर्तों एवं कंपनी द्वारा किए गए वास्तविक खर्च के आधार पर निर्धारित किया जाएगा।
• 💰 यदि किसी मामले में Refund देय होता है, तो पहले से किए गए वास्तविक खर्च या लागू गैर-वापसी योग्य शुल्क को Refund राशि से समायोजित किया जा सकता है, जहाँ लागू हो।

5. Installation Policy

• 🔧 Solar System Installation का समय Site की स्थिति, मौसम, Material Availability, सरकारी प्रक्रिया, बिजली विभाग की प्रक्रिया तथा अन्य परिस्थितियों पर निर्भर कर सकता है।
• 🔧 ग्राहक को Installation के लिए आवश्यक स्थान, बिजली कनेक्शन एवं अन्य आवश्यक सुविधाएँ उपलब्ध करानी होंगी।
• 🔧 यदि Site पर अतिरिक्त Civil Work, Electrical Work, Wiring, Structure Modification या अन्य कार्य की आवश्यकता होती है और वह Quotation में शामिल नहीं है, तो उसका अतिरिक्त खर्च ग्राहक से लिया जा सकता है।
• 🔧 खराब मौसम, भारी वर्षा, प्राकृतिक आपदा, सरकारी देरी, बिजली विभाग की प्रक्रिया, Material Availability या कंपनी के नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण Installation में देरी हो सकती है।

6. Warranty एवं Service Policy

• 🛡️ Solar Panel, Inverter, Battery एवं अन्य उपकरणों की Warranty संबंधित Manufacturer/Brand की Warranty Policy के अनुसार होगी।
• 🛡️ Warranty से संबंधित समस्या होने पर Kalyan Solar Energy ग्राहक को संबंधित Manufacturer/Authorized Service Centre से संपर्क कराने में सहायता कर सकता है।
• 🛡️ गलत उपयोग, अनधिकृत Repair, Physical Damage, गलत Installation/Modification, प्राकृतिक आपदा या Manufacturer की Warranty में शामिल न होने वाली परिस्थितियों में Warranty लागू नहीं हो सकती।
• 🛡️ Installation के बाद Service एवं Maintenance की शर्तें संबंधित Quotation, Invoice या Service Agreement के अनुसार लागू होंगी।

7. सरकारी योजना एवं Subsidy Policy

• 🏛️ Government Subsidy या किसी सरकारी योजना का लाभ संबंधित सरकारी विभाग की Eligibility, Rules एवं Approval पर निर्भर करता है।
• 🏛️ Kalyan Solar Energy किसी भी Government Subsidy की मंजूरी या निश्चित राशि प्राप्त होने की गारंटी नहीं देता।
• 🏛️ Subsidy की राशि, Eligibility, नियम एवं प्रक्रिया सरकार द्वारा समय-समय पर बदली जा सकती है।
• 🏛️ Government Department, Electricity Department या संबंधित Portal की प्रक्रिया में देरी होने पर Kalyan Solar Energy को उसके लिए जिम्मेदार नहीं माना जाएगा।
• 🏛️ Subsidy/सरकारी योजना के लिए आवश्यक सही Documents एवं Information उपलब्ध कराना ग्राहक की जिम्मेदारी होगी।

8. ग्राहक की जिम्मेदारी

• 👤 ग्राहक द्वारा दी गई Personal, Bank, Property, Electricity Connection एवं अन्य सभी जानकारी सही एवं पूर्ण होनी चाहिए।
• 👤 गलत या अधूरी जानकारी के कारण होने वाली समस्या के लिए ग्राहक स्वयं जिम्मेदार होगा।
• 👤 ग्राहक को Solar System के उपयोग, सुरक्षा एवं Maintenance से संबंधित दिए गए निर्देशों का पालन करना चाहिए।
• 👤 ग्राहक द्वारा किसी अनधिकृत व्यक्ति से Solar System में बदलाव, Repair या Modification कराने पर Warranty/Service प्रभावित हो सकती है।

9. कीमत एवं अतिरिक्त खर्च

• 💵 Quotation में दी गई कीमत उसकी निर्धारित Validity Period तक मान्य होगी।
• 💵 Quotation में शामिल नहीं किए गए अतिरिक्त Civil Work, Electrical Work, Transportation, Wiring, Structure Modification या Site Related Work का खर्च अलग से लिया जा सकता है।
• 💵 किसी अतिरिक्त कार्य या खर्च की आवश्यकता होने पर ग्राहक को यथासंभव पहले इसकी जानकारी दी जाएगी।

10. कंपनी की जिम्मेदारी

• 🏢 Kalyan Solar Energy स्वीकृत Quotation/Order के अनुसार ग्राहक को उत्पाद एवं सेवाएँ उपलब्ध कराने का उचित प्रयास करेगा।
• 🏢 Natural Disaster, Heavy Rain, Flood, Government Order, Electricity Department की देरी, Material Shortage, Transportation Problem या अन्य ऐसी परिस्थितियाँ जो कंपनी के नियंत्रण से बाहर हों, उनके कारण होने वाली देरी के लिए कंपनी को जिम्मेदार नहीं माना जाएगा।

11. ग्राहक की जानकारी एवं Privacy

• 🔐 ग्राहक द्वारा उपलब्ध कराई गई जानकारी का उपयोग Order Processing, Installation, Service, Payment, Warranty, Government Scheme एवं संबंधित व्यावसायिक कार्यों के लिए किया जा सकता है।
• 🔐 Kalyan Solar Energy ग्राहक की जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित सावधानी बरतने का प्रयास करेगा।

12. नियम एवं शर्तों में बदलाव

• 📢 Kalyan Solar Energy आवश्यकता के अनुसार इन Terms & Conditions, Payment Policy, Cancellation Policy, Refund Policy एवं अन्य संबंधित नीतियों में समय-समय पर बदलाव कर सकता है।
• 📢 संशोधित नियम वेबसाइट पर प्रकाशित किए जाने के बाद लागू माने जा सकते हैं।

13. ग्राहक की स्वीकृति

• ✅ Kalyan Solar Energy की किसी भी Service, Product, Booking, Registration या Order का उपयोग/भुगतान करने पर ग्राहक यह स्वीकार करता है कि उसने इन Terms & Conditions, Payment Policy, Cancellation Policy एवं Refund Policy को पढ़ लिया है, समझ लिया है और इन्हें स्वीकार करता है।

संपर्क

KALYAN SOLAR ENERGY
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